Право

Возврат товара в Турции

права потребителя и какие товары не подлежат возврату

Закон

Права потребителей в Турции гарантированы Конституцией – Статья 172. 8 Сентября 1995 году вступил в силу Закон № 4077 «О защите прав потребителей».

Согласно законодательству Турецкой Республики возврат товара возможен в течение 14 дней с момента его приобретения. Покупая товар в интернете или в магазине, потребитель осуществляет договор купли продажи. Покупатель имеет право отказаться от товара без объяснения причин и без уплаты штрафа. Для этого достаточно направить уведомление поставщику или продавцу, что человек отказывается от данного товара. Проще говоря, прийти в магазин с чеком и попросить вернуть деньги или осуществить обмен.

Недостатки в товаре

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара/услуг, если они обнаружены в течение 30 дней после приобретения товара или оказания услуг, в случае обнаружения недостатков в течении 2-го года приобретения товара/услуг, необходимо в течение 30 дней обратится к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

В этом случае потребитель вправе предъявить следующие требования:

  • возврат оплаченной суммы с аннулированием договора,
  • обмен этого товара на аналогичный товар без недостатков/повторное выполнение услуг,
  • уменьшение покупной цены товара / услуг,
  • бесплатный ремонт или устранение недостатков товара/услуг.

Не подлежат возврату

В Турции защита прав потребителей является одним из главных приоритетов, однако, не нужно забывать, что есть товары, не подлежащие возврату. После получения товара и вскрытия пакета, ленты, пломбы.

Перечень товаров и услуг не подлежащих возврату – это товары:

  • цена которых варьируется в зависимости от колебаний финансового рынка, товары, цены которых не находятся под контролем продавца или поставщика.
  • которые были сделаны под специальный заказ потребителя.
  • подлежащие быстрому использованию, срок годности которых может истечь.
  • для индивидуального санитарно-гигиенического использования, после вскрытия упаковки возврату не подлежат.
  • которые после доставки смешиваются с другими и которые, по их свойствам, не могут быть отделены друг от друга.
  • книги, цифровая техника, компьютерные материалы в случае вскрытия от защитной пленки/пленки возврату не подлежат.

Важно

Держите чеки на купленные вами товары и визитки магазинов при себе, последнее чтобы не забыть где именно Вы делали покупку.

Список учреждений для подачи жалобы

  1. Комиссия по Защите Прав Потребителя (Tüketici Sorunları Hakem Heyeti)
  2. Суды по Защите Прав Потребителя(Tüketici Mahkemesi)
  3. Главное Управление по Защите Конкуренции и Прав Потребителей при Министерстве
  4. Промышленности и Торговли (Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü)
  5. Департамент Комитета по Рекламе (Reklam Kurulu Başkanlığı)
  6. Областное Управление Промышленности и Торговли при Областном Губернаторстве (Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü)
  7. По горячей линии «175 Алло Потребитель»
  8. Информационная система потребителя www.tuketici.gov.tr
  9. Общественные объединения и фонды, являющиеся общественными организациями, деятельность которых направлена на защиту прав потребителей
  10. Палата Торговая / Промышленная / Ремесленников.
Подбор и покупка пакетных туров на курорты

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Back to top button
error: Увы, всё украдено до нас!
Close
Close